本文作者:理财投资网

华夏银行对中国银保监会消费者权益保护局通报的回应

理财投资网 2021-12-18 12:54

对银保监会通报指出的相关问题我行高度重视,在检查过程中即立查立改,针对发现问题逐项列明整改清单和具体整改措施,明确整改责任部门和时间进度,从快从实推进整改。目前已完成全部问题整改工作,并逐项有序落实责任追究。

长期以来,我行始终坚持牢固树立以人民为中心发展理念,深入践行为群众办实事责任担当,以消费者多元化需求为导向,认真落实金融消费者权益保护主体责任。此次银保监会通报指出的相关问题,反映出我行在致力于为金融消费者提供更加优质金融服务过程中,仍存在不足和薄弱环节,反映出我行在开展消费者权益保护工作中的精准度、精细化不足。对此,我行进一步统一思想、提高认识,坚持自上而下、自我加压,全面梳理同类业务、类似问题,扎实做好整改提升各项工作。同时,我行将以此次监管通报作为重要契机和遵循,严格落实监管规定,更加注重消费者权益保护工作深度融入公司治理,深入推进合规稳健经营,深化完善体制机制建设,深耕培育企业文化,以优质的金融服务为维护金融消费者合法权益提供更加充分保障。

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