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疫情加速企业数字化进程 有哪些共同的特点和问题正在显现?

理财投资网 2021-10-23 12:54

经济观察网 记者 叶心冉 数字化进程加快,以及在后疫情时代,面对与不确定性长期共存,企业管理应该着重落在哪些方面?经历近两年时间数字化加速式的发展,有哪些趋势正在显现?国内企业在数字化转型中又有哪些相同的问题?以上种种,10月21日,在上海举行的“第十四届中国管理·全球论坛”的多项议题提供了答案。

论坛的议题着重落在疫情加速企业数字化进程,企业管理也在出现相应变革,价值共创正存在在多个方面。

其中,数据提供的价值在被充分挖掘。金蝶国际董事会主席徐少春在接受采访时指出,每一家企业都将是一个大数据企业。这是徐少春看到的趋势,他指出,互联网收集了个人、企业的大量数据,反过来数据又在指导人们的行为,由此形成了一个行为互联网。于企业而言,他们在进行产品研发、设计、服务、营销以及涉及端到端的价值链时,只要能及时拥有正确的数据,就能够帮助企业提升运营效率,做出更好的商业模式决策,更好地为客户创造价值。

徐少春指出,数字化转型就是要让每一个企业用数据说话,让数据变成一种战斗力。

此外,创造顾客价值的速度加快亦是数字化进程催生的重要内容。北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花在分享中便指出,当前顾客创造价值的空间变成了一个可以利用数字技术加快其发展和渗透的空间。以安踏集团举例,其内部评析是零售数字化转型加速了企业的成长,一个根本的特点就是价值零售的数字工作系统使简单的交易转化成为创造和交付价值。

同时,员工与顾客一道在共创价值。徐少春亦指出,在金蝶内部,推动其数字化转型的主要推动力是在客户。因为近些年,公司内部的很多创意和创新都是由客户推动公司基层员工共同提出的。因此,前些年,徐少春就开辟了一个个人微信服务号,将其链接到产品中,客户可以随时随地通过这一服务号向徐少春表达意见,徐少春介绍,这一服务号每天会收到上千封的客户来信。

当前,国内民营企业的数字化进程实际是超出专家学者们的预判的。陈春花在接受经济观察网采访时指出,从大的范围去看中国民营企业的数字化进程,实际比想象的速度要快,很多时候大家会认为加快数字化只是巨头在做的工作,而实际上是消费端的数字化的尝试和创新非常快。因为数字化使得制造端和整个供应链的反应速度加快,由此拉动了众多中小企业参与进来。

而在企业当中,数字化转型存在的一些共通问题开始被发现,陈春花指出,主要有两大方面的观念,有些企业会陷入误区。一是大家把数字化理解为一种技术和工具,并没有理解它是消费行为的改变,而当消费行为改变,实际就意味着整个产业链端到端的价值形成过程也要做出改变。再者,大家会认为数字化转型是一个非常宏大的工程,但实际上数字化需要从一个端口切入,比如先做业务端的数字化,再开展运营端的数字化,而后再推进组织管理端的数字化。

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