本文作者:理财投资网

中银证券田辉:数字化转型是一场影响深远的重大变革,但有七个核心要点始终不变

理财投资网 2021-12-23 13:02

  金融界12月23日消息 第十届领航中国年度盛典之2021金融界资本市场年会今日举办,今年的主题为“变局与新生”,年会聚焦券业未来之路、突围财富管理、决胜买方投顾等热点话题,多位券商掌舵者和部门总经理参与讨论。

中银证券田辉

  中银证券网络金融部总经理田辉在演讲中称,数字化转型是一场影响深远的重大变革,在这场变革中,有的企业成功了,有的企业失败了,有的人欣喜,有的人疑惑,有的人苦恼,在不断的探索中,我们发现有些东西是不变的。

  第一,服务的阵地在变化,服务的本质不变。我们服务客户的阵地一直在变化,从最开始的营业大厅,到后来的PC网站,到APP,到微信,到抖音,到企业微信,相信未来还会有不断的新的服务阵地涌现出来。但是我们服务客户的本质是不变的,这个本质就是寻找到属于你的核心客群,去满足这些核心客群的需求,客户在哪儿,服务就在哪儿。

  第二,组织架构在不断的变化,但核心战略不变。我们能看到身边有很多组织架构的调整,这些调整是有多方面的原因的,有时候它是因为不同阶段的战术的变化,有时候他是因为市场竞争的残酷迫使我们在变化,有时候是因为我们引入了不同的人才,有时候是因为人才与人才之间,部门与部门之间,事业群与事业群之间不同的化学反应,有时候的变化只是为了探索。但这些变化的组织结构背后,一个企业的核心战略是不能轻易变的。核心战略只是整个大的团队前进的根本方向,方向是不可轻易动摇的。

  第三,用户的声音在不断变化,但用户的根本需求不变。我们听到各种各样的用户声音,有的用户说往东走,有的用户说往西走,有的用户说我要精美的小巧的画面,有的用户说我眼睛不好,请给我最大的字体。有的用户说我要最精简的内容,有的用户说我要详细的功能。这些纷繁的用户声音很多时候会让在数字化转型中的人们变得困惑,但我希望大家要穿透这些不同的用户声音,去洞悉你所服务的核心客群,它最本质的客户需求,这些客户需求最后会凝练为几个最重要的东西,客户希望我们帮他们赚钱,客户希望我们给到他们好的建议,客户希望我们带给他方便。

  第四,App的功能在不断的演变,但App的核心定位不变。我们手机里面有各种各样的App,做数字化转型的人们,触达客户的很多平台也都是这样的,教育平台每个月都有很多的版本更新,功能更新,但是这些App更新的功能背后,App最核心的定位是不变的,它就是我们目前客户群最常用、最依赖、最重要的交易平台。

  第五,输出的样式在变化,但是核心竞争力不变。我们的服务有各种各样的输出样式,但是在这些服务的背后,所隐藏的所能让用户真正信赖的核心竞争力属于最根本的东西,这是不变的。这些根本的竞争力体现在专业的投顾人员、专业的理财产品,专业的市场资讯和我们专业的应用平台,再加一点我们贴心的及时的用户服务。

  第六,合作伙伴在变,合作共赢不变。随着我们的步伐不断前进,我们有了越来越多的合作伙伴,我们有很多科技的企业在合作,有很多互联网的企业在合作,我们有很多自媒体在合作,很多资讯厂商在合作,很多技术的服务商在合作,很多时候我们还会去做一些有意思的跨越合作,这些合作的对象,渐变文化合作的模式,渐变文化。但是大家不要忘了,在合作对象和合作模式背后,最根本的合作的互利共赢的本质是不变的,只有坚守合作共赢的。本质,这样的合作才能行稳至远。

  第七,创新的形式在变化,但守法合规不变。我们有了越来越多的创新形式,我们有许多的短视频直播,如新推出来的虚拟人,有智能客服,有许多趣味的漫画,还有很多创新的展现形式。但是所有这些创新的形式,它的边界一定是法律法规,没有规矩不能成方圆。

  田辉称,数字化转型是不容易的,希望所有在数字化转型中的伙伴,能够坚守初心,坚定信心,主动去演变,在不断的变化中去反复打磨属于你自己的核心能力,使得我们自己成为所在企业在数字化转型中的坚强注视。做数字化转型的人,内心其实都有一把火,内心永远如少女。在最后希望大家即使体重在变,发量在变,灿烂的笑容不要变,角色在变,任务在变,但服务用户的赤子之心不变。

文章版权及转载声明

作者:理财投资网
本文地址:http://www.chufiao.com/remengupiaotuijian/4825.html